يناقش هذا المقال طريقة التعامل الغريبة في بعض الأحيان التي يمارسها البعض على موقع FINN الذي يعتبر مفصلياً للحياة في النرويج, كما يناقش المقال قانونية البيع و الشراء و متى يصبح موجباً
لهذا السبب يظهر الناس وقاحة على موقع Finn
لماذا لا يجيب المشتري على الرسائل؟ لم يكن بيننا اتفاق؟ يشرح بروفيسور التسويق لماذا نمتلك عادات أسوأ عندما تقوم بتسوق الأشياء المستخدمة عبر الانترنت.
لربما قد مررت بهذه التجربة, تقوم بنشر اعلان و تتلقى رسالة من أحد المهتمين, فيقوم كلاكما بمراسلة الاخر. لكن بعد ذلك لن تتلقى أي رسالة أخرى. فإما أن يقوم المشترون بالانسحاب أو أن يقوم البائعون بالبيع بعد اتفاقه مع شخص اخر غيرك أو أن يحصل الاحباط نتيجة عدم قدوم أحدهم في الوقت المتفق عليه.
لماذا هناك البعض ممن يمتلكون العادات السيئة عندما يتعلق الأمر بالشراء و البيع عبر الانترنت؟
يقول البروفيسور في المعهد العالي للتسويق لوك فارلوب Luk Warlop ان هذه الظاهرة تتعلق بشكل مباشر بصميم علم النفس البشري
شعور أقل بالذنب
يقول البروفيسور فارلوب : “في مواقع الانترنت نقوم بالتواصل كتابياً و لا يمتلك الجميع صور شخصية لحساباتهم الالكترونية و البعض الاخر مجهولون. نحن لا نتحدث وجه لوجه و المسافة بيننا أصبحت أكبر, و بالتالي لا يشعر الشخص الاخر الذي نتحدث كتابياً إليه بانه متواجد حقيقة. و لهذا السبب نشعر أيضا بشعور أقل بالذنب اذا أخللنا بالاتفاق”
الأمر لا يتعلق بكونك شخص جيد أو سئ, , يضيف البروفيسور فارلوب:
“البعض لديه شعور بالمسؤولية بطبعه و نشأته, بينما يصبح الجميع أشخاص سيؤون عندما تصبح المسافة النفسية أكبر”
و بتفسير آخر يمكن الذكر أنه هناك الكثيرون ممن يرغبون فقط بالاطلاع. كما تظهر أبحاث دولية بانه ما بين 60 و 80 بالمئة من المشترين عبر الانترنت يلغون عملية الشراء عندما يتوجب عليهم الدفع.
للحصول على المزيد من المعلومات يتوجب علينا بالتظاهر بالرغبة الحقيقة للشراء, و بحسب فارلوب أننا لانشعر بالمسؤولية اتجاه الشخص البائع فنقوم بعدم اخباره بأننا تراجعنا أو لم نعد نرغب بالشراء
الحق في التعويض
على الرغم من أن الناس لديهم السبب للتصرف بشكل غير مسؤول, فليس كل شيء قانونياً. بموجب قانون الشراء, يجب أن تتحقق ثلاثة أمور لتكون الاتفاقية ملزمة قانونياً
يشرح محامي شؤون الاستهلاك Ola Fæh
- السعر, إن لم يكن هناك اتفاق حول السعر فلا يمكن اعتبار أن الاتفاق ملزم.
- موعد التسليم, يتوجب أن يتم الاتفاق على موعد التسليم و لكن في بعض الأحيان تعتبر الاتفاقية ملزمة بناء على الاتفاق على السعر فقط.
- القبول, لا يمكن للمشتري الانسحاب اذا وافق البائع أو العكس فالاتفاق يعتبر ملزماً قانونيا لتنفيذه.
يمكن أن يتم حظرك
يقول Geir Petter Gjefsen رئيس سلامة المستهلك في موقع فين Finn بأنهم يتلقون العديد من الشكاوى بخصوص نفس المستهلك, فنقوم باجراء تقييماً داخلياً لتقرير فيما اذا سنقوم بحظر هذا الشخص أم لا.
يعتقد يفسن بانه لسوء الحظ أن يتواجد هناك من يسيؤون التصرف, لكن في نفس الوقت يجب الذكر بأن معظم اتفاقيات البيع تسير على ما يرام.
